Asistencia exclusiva al cliente, a cualquier hora y todos los días del año.
Un equipo exclusivo de técnicos, con más de 137 años de experiencia en el mercado de los teléfonos públicos, proporciona un servicio de asistencia a nuestros clientes. Nuestro equipo conoce a fondo los productos NETms, OPMS, CCS, EHD, teléfonos de interior, serie PP5000, Sapphire, NET200, NET300, NET800 y NET1000.
Puede colaborar en la resolución de problemas o consultas del cliente a cualquier hora y todos los días del año. Si desea una visión más detallada de los paquetes de asistencia de X2 Connect, descargue nuestra documentación de asistencia de productos.
 |  | Acuerdo de asistencia de productos |  |
Muchos sistemas de gestión suministrados por GPT y Marconi funcionan actualmente en sistemas operativos y equipos desfasados, que ya no reciben asistencia del fabricante original. Nosotros podemos facilitar opciones de actualización de estos sistemas, aplicándoles la versión más reciente de nuestra solución modular NETms para sistemas de gestión de teléfonos públicos.
La NETms es la versión más reciente de nuestro sistema de gestión de teléfonos públicos. El cambio de nombre (antes era ‘OPMS’) se introdujo en 2004 para reflejar la gama NET de teléfonos públicos con los que es compatible, además de todos los modelos de teléfonos públicos precedentes.
La versión más reciente de la NETms utiliza la próxima generación de productos de bases de datos Microsoft, el servidor SQL 2005 y el sistema operativo Windows 2003, aportando así protección contra problemas de desfase y asistencia. Nuestra oferta de hardware de sistemas también aporta una plataforma de creciente elasticidad.
| | Ficha técnica de la NETms en teléfonos públicos y unidades WebPhone (PDF de 154 KB) | |
Además de la asistencia y las actualizaciones, nuestros técnicos pueden acometer la creación de mejoras para teléfonos públicos y sistemas. Esta tarea es esencial para el funcionamiento de una red de teléfonos públicos en entornos operativos que cambian constantemente. Ofrecemos servicios como modificaciones del software para aceptar nuevos tipos de monedas, informes adicionales sobre sistemas de gestión que simplifican la administración de la red de teléfonos públicos, y creación de funciones para captar nuevas oportunidades de generación de ingresos. Con mucho gusto discutiremos cualquier requisito de su empresa.
Facilitamos una serie de servicios de gestión para operadores de terminales, entre ellos supervisión remota de terminales, suministro de estadísticas de uso, estadísticas de pagos, supervisión de fallos, gestión de despliegue de contenidos, análisis remoto del estado de los terminales, rectificación de fallos y revisiones de salud periódicas.